في شجرة كائنات الجهاز، حدد التطبيق الذي تحتاج إلى تمكين التتبع له.
يمكن تمكين التتبع وتعطيله للتطبيقات التي بها حماية ذاتية فقط إذا كان الجهاز متصلاً باستخدام أدوات خادم الإدارة.
إذا كنت ترغب في تمكين التتبع لعميل الشبكة، يمكنك أيضًا القيام بذلك أثناء إنشاء مهمة تثبيت التحديثات المطلوبة وإصلاح الثغرات الأمنية. في هذه الحالة، سيقوم عميل الشبكة بكتابة معلومات التتبع وذلك حتى في حالة تعطيل التتبع لعميل الشبكة في أداة التشخيصات المساعدة عن بُعد.
لتمكين التتبع:
في الجزء الأيسر من نافذة أداة التشخيصات المساعدة عن بُعد، انقر فوق تمكين التتبع.
في النافذة تحديد مستوى التتبع التي تفتح، نوصي بإبقاء القيم الافتراضية للإعدادات. عند الضرورة، سيقوم أخصائي الدعم الفني بإرشادك خلال عملية التكوين. تتوفر الإعدادات التالية:
يقوم التطبيق باستبدال معلومات التتبع لمنع الزيادة المفرطة في حجم ملف التتبع. حدد العدد الأقصى للملفات التي سيتم استخدامها لتخزين معلومات التتبع، وأقصى حجم لكل ملف. في حالة كتابة العدد الأقصى لملفات التتبع ذات الحد الأقصى للحجم، يتم حذف ملف التتبع القديم حتى يتسنى كتابة ملف التتبع الجديد.
انقر فوق موافق.
في حالة For Kaspersky Endpoint Security، قد يطالبك أخصائي الدعم الفني بتمكين تتبع Xperf للحصول على معلومات حول أداء النظام.
لتمكين تتبع Xperf:
في الجزء الأيسر من نافذة أداة التشخيصات المساعدة عن بُعد، انقر فوق تمكين تتبع Xperf.
في النافذة تحديد مستوى التتبع التي تفتح، واستنادًا إلى طلب أخصائي الدعم الفني، قم بتحديد واحد من مستويات التتبع التالية:
يحتوي ملف التتبع من هذا النوع على معلومات مفصلة مقارنة بملفات التتبع من النوع البسيط، وقد يطالبك أخصائي الدعم الفني بتحديده عندما لا يكون ملف التتبع من النوع البسيط كافيًا لتقييم الأداء. يحتوي ملف التتبع العميق على معلومات تقنية حول النظام والتي تشتمل على معلومات حول الجهاز ونظام التشغيل وقائمة بالتطبيقات والعمليات التي تم بدؤها وإنهاؤها والأحداث المستخدمة في تقييم الأداء والأحداث من أداة تقييم نظام Windows.
يتم استقبال معلومات التتبع عند بدء تشغيل نظام التشغيل على الجهاز المُدار. يكون نوع التتبع هذا فعالًا عند حدوث المشكلة التي تؤثر على أداء النظام بعد تشغيل الجهاز وقبل بدء تشغيل Kaspersky Endpoint Security.
قد تتم مطالبتك أيضًا بتمكين الخيار التتبع القائم على التدوير لمنع الزيادة المفرطة في حجم ملف التتبع. ثم حدد الحد الأقصى لحجم ملف التتبع. عند وصول الملف للحد الأقصى للحجم، يتم استبدال معلومات التتبع القديمة بالمعلومات الجديدة.
انقر فوق موافق.
في بعض الحالات، يجب إعادة تشغيل تطبيق الأمان والمهمة التابعة له ليتم تمكين التتبع.
تقوم أداة التشخيصات المساعدة عن بُعد بتمكين التتبع للتطبيق المحدد.